— If it hurts, automate it.

Modernizzazione infrastrutturale, piattaforme Zabbix con onboarding automatizzato, integrazione tra ticketing, backoffice e fatturazione, migrazioni multi-sede senza interruzioni di servizio.

Corso ICT System & Cybersecurity — modulo di sicurezza informatica.

Coordinamento del reparto tecnico, gestione dei sistemi IT interni, cloud per infrastrutture clienti e SaaS ERP aziendale, punto di riferimento per l'escalation dei clienti premium, negoziazione diretta di contratti e licenze con i vendor. Individuazione di aree di forte risparmio e ottimizzazione dei costi IT, incluse rinegoziazioni di licenze e sostituzione di soluzioni diventate troppo onerose.

Selezione e formazione delle risorse, rapporto diretto con i clienti, rispetto degli SLA.

Prima linea su ticket e richieste dei clienti.

Piattaforma di asset e infrastructure management costruita da zero: ingestion automatica degli asset da Zabbix, wiki interna, accesso diretto da browser agli host tramite Guacamole con injection delle credenziali, vista 3D del rack e del datacenter, e un'interfaccia in linguaggio naturale via LLM per interrogare lo stato dell'infrastruttura — "che problemi ci sono stati ieri?", "che modifiche sono state fatte?".

Deploy massivo via Ansible, onboarding automatizzato di piattaforme di monitoraggio.

Notifiche automatiche per blackout e problemi critici, prima che arrivino come ticket.

Captive portal con autenticazione RADIUS e controllo degli accessi alla rete (NAC) per il Wi-Fi aziendale.

Nextcloud self-hosted per la condivisione file, alternativa al cloud di terzi.

Automazione basata su LLM per l'analisi e catalogazione delle email in arrivo.

Fatturazione, verifica backup e dashboard operative, dove mancavano.